Hacer un viaje de varias semanas fuera de tu país es un asunto que requiere tiempo y mucha dedicación, pero por alguna razón, los detalles más básicos suelen ser lo último que revisamos.
En cambio, nos concentramos en la compra de el boleto de avión, pasamos horas interminables buscando los mejores precios en los hostels y muchas horas leyendo y consultando mapas de los destinos a visitar hasta que llega la semana previa a tu viaje y finalmente… ¡te das cuenta que tu pasaporte está vencido!
No, no es broma, este tipo de urgencias son más comunes de lo que piensas y si estás pasando por una emergencia similar, me gustaría compartirte mi experiencia y la forma en que logré (milagrosamente) obtener la reposición de mi pasaporte mexicano, un día (Sí, UN DÍA) antes de mi viaje.
Mi contexto no es diferente al que pasan muchas personas con una urgencia similar. Un grave descuido me hizo poner en riesgo un viaje de 12 días a Europa que me daba mucha ilusión y en el que invertí muchos meses de ahorro. La fecha de mi vuelo con destino final en Roma salía desde el DF el jueves 22 de mayo, pero yo no me dí cuenta que mi pasaporte estaba vencido hasta el domingo 18.
Mi primera reacción fue, francamente de pánico. La noche de aquel día apenas dormí buscando información sobre cómo renovar el documento. Como bien lo indica la página de Relaciones Exteriores, la única forma de renovar es a través de una cita que se solicita previamente en internet o vía telefónica y que por lo general, remite a fechas de entre 2 y 3 semanas en tu locación más cercana.
La Dichosa Cita.
La cita, francamente es una formalidad y un trámite burocrático de dudosa eficacia. La razón es que es muy difícil conseguir el salvoconducto que hay que llevar impreso el día del trámite y que únicamente sirve para librar al primer filtro en la entrada de la oficina de SRE. Supongo que el número de citas tiene que ver con el control de las personas que acuden para llevar a cabo el trámite, pero hay mucha gente con cita que no se presenta, en fin.
Sí, tienen una lista impresa con el nombre de la persona y el horario que le toca ser atendido, pero una vez adentro, todo ese rollo no sirve para nada porque no llevan un registro de las personas a las que atienden, así que a todos los atienden como van llegando, ahí hay que llenar a mano todas las formas y requisitos por lo que no se adelanta nada en el trámite por internet o teléfono.
Como muchas personas en crisis, la desesperación me hizo buscar en todos los sitios posibles alguna solución a mi problema. De los lugares más absurdos a los que les hice caso fue Yahoo Respuestas, por lo que a continuación presento algunos mitos y realidades que me topé en mi periplo con la SRE.
Mito 1: “En los centros de alta demanda, como la SRE Tlatelolco, te atienden sin cita”
Realidad: Falso
En Yahoo respuestas y en una página de Facebook encontré comentarios de personas que afirmaban que en la Delegación Cuauhtémoc de la SRE es posible ser atendido sin cita demostrando la urgencia probada y siempre y cuando se llegue muy temprano.
Pues ahí me tienen, el lunes a las 8 de la mañana, con mis fotos y mis documentos listos haciendo fila entre otra decena de personas desesperadas con su reservación o pase de abordar en mano.
Después de casi una hora, un funcionario con gafete al cuello sale a decirnos que de ninguna forma es atendernos sin cita y que consultemos en internet porque en ocasiones se liberan lugares par ala misma semana (la verdad es que más que un argumento fundamentado, parecía una excusa para deshacerse de nosotros). Ante la insistencia de varias personas como yo, lo más que conseguimos fue que nos recomendara exponer nuestro caso al departamento de comunicación social: “ahí están los datos en la página de la SRE” nos dijo displicentemente y corrió a resguardo tras las rejas del edificio.
Mito 2: “En ocasiones se liberan lugares en las delegaciones con menos demanda”
Realidad: Falso
Aunque ya me lo esperaba, de todos modos busqué en cada una de las delegaciones disponibles y medianamente cercanas a mi localidad. Es falso que se liberan espacios en el transcurso del día, es imposible conseguir una cita en la misma semana. Lo mejor que encontré fue una cita para el viernes en Pachuca que de todos modos no me servía de nada. Aún así recomiendo agotar este recurso, en una de esas hay una cita disponible en una ciudad cercana.
Mito 3: “El delegado en jefe puede considerar conceder el trámite sin cita en caso de urgencia probada”
Realidad: Verdadero en ciertos casos (al menos en mi caso, no se me brindó la ayuda)
Tras el fracaso del lunes me quedaban 3 días para no perder mi vuelo y el dinero invertido en mi viaje. Una vez más hice caso a un trascendido en el que se afirmaba que el delegado en jefe puede considerar conceder el trámite sin cita en caso de urgencia bien fundamentada.
Esta vez decidí intentar en un centro con menos demanda, por lo que el martes a primera hora acudí a la delegación de Naucalpan en el Estado de México. Ciertamente había menos gente, pero una vez más, cuando el funcionario de la entrada salió a recibirnos, nos aclaró a las personas sin cita que sólo había dos motivos para atender sin cita: Viaje de urgencia médica o viaje de trabajo.
Afortunadamente, mi jefe se apiadó de mi y me hizo una carta dirigida a la delegada en turno, firmada y con membrete de la empresa solicitando el apoyo en el trámite. Cuál sería mi sorpresa al ver que para el funcionario eso no era suficiente. Según me explicó, lo que necesitaba él, además de la carta era que en la redacción se aclararan los motivos del viaje, la fecha, los lugares en los que estaría (y lo más absurdo de todo) el nombre de la persona que me recibiría en el extranjero, la dirección y un teléfono para confirmar que efectivamente me encontraba en donde dije. Todo eso, para que me dejara pasar a la sala de atención y hacer el trámite. Absurno ¿no? así se las gastan algunos “servidores públicos” con un gramo de poder que los respalde.
Me quedaba un día para salvar mi viaje, así que regresé a casa buscando formas de darle gusto al joven que custodiaba la entrada de la oficina de la SRE. Afortunadamente no fue necesario regresar.
Mito 4: “El departamento de Comunicación Social de la SRE pude apoyarte en cierto casos de urgencia”
Realidad: Verdadero en ciertos casos ( en mi caso, me apoyaron )
Tal y como me lo sugirieron en Tlatelolco, intenté contactar via telefónica al personal de comunicación social en los datos que encontré en la página de la SRE para exponerles mi caso. Aunque regularmente no tratan casos como el mio, fui honesto en mi situación y afortunadamente me escucharon y aceptaron apoyarme bajo la reserva de que no era seguro conseguirme una cita dada la premura del trámite.
Como ya relaté antes, intenté varias cosas más a la par que esperaba la respuesta de los funcionarios. Tras mi fracaso en Tlatelolco y en Naucalpan, incluso consideré la opción de viajar hasta Toluca para presentarme sin cita, pero justo la noche anterior, recibí un mail de las personas de comunicación social de la SRE indicándome que me presentara al día siguiente en la delegación Álvaro Obregón con la cita que amablemente me habían conseguido, ¡por fin!
El miércoles 21 de mayo, apenas un día antes de mi viaje me presenté a las 8 de la mañana en la delegación Álvaro Obregón para renovar mi pasaporte. Antes de entrar una persona se dirigió al funcionario en turno que revisaba la lista de las citas para exponerle una situación de urgencia parecida a la mia. Para mi sorpresa, el funcionario se mostró mucho más accesible y le explicó que bastaba conque presentara una carta de motivos y su pase de abordar para exponer su caso a la delegada en turno, quien consideraría su petición después de las 12 del día. Como mencioné antes, tal parece que la cita es pura formalidad, sin embargo es un trámite necesario y que evita pasar muchos sinsabores dependiendo de la flexibilidad o intransigencia del personal en turno. Tampoco es bueno generalizar, porque en la mayoría de los casos el personal de la SRE hace su trabajo y en la medida de la posible trata de apoyar a los ciudadanos.
Una vez dentro de la oficina de la SRE, todo es mucho más fácil, pero eso sí, hay que llevar todos los requisitos listos, el pago debidamente acreditado y las fotos tomadas de forma correcta pues se corre el riesgo de perder la cita al no llevar los documentos completos y en regla.
Finalmente, tras 3 horas de trámite y 3 largos días de angustia salí de la oficina con mi pasaporte en la mano a poco más de 24 horas de mi viaje. Lógicamente, lo primero que hice fue marcar a las personas que me ayudaron en comunicación social de la SRE para agradecer el apoyo que me dieron. Para mi sorpresa, a la persona que me apoyó le dio mucho gusto mi llamada y me compartió que del 99% de personas a la que ayudan, solo el 1% tiene la delicadeza de tomarse el tiempo para agradecer el apoyo. No cabe duda que también hay ciudadanos muy malagradecidos con los buenos funcionarios.
Así terminó un verdadero tormento de varios días que se resolvió de una forma muy inesperada. La verdad es que en mi caso conté con muchísima suerte, así que los invito a no confiarse y a tomar en cuenta mi experiencia para no dejar de lado las previsiones básicas de un viaje, por más obvias y sencillas que parezcan.
101 Comentarios
Pedro, te leo y me parece una narración de lo que me está sucediendo a mí, ¿serías tan amable de compartir el número de comunicación social de la SRE? No logro encontrarlo por ningún lado.
De ante mano, gracias por tu post.
Es el 36865100, desde ese número pide con alguien de comunicación social creo que la extensión es 6477. Yo intenté todo, desde el encargado de redes sociales hasta el departamento de prensa, hasta que por fin me pasaron con alguien que pudo ayudarme. Si no, intenta en varias delegaciones de emisión de pasaportes a ver si pueden ayudarte en el trámite sin cita presentando tu pase de abordar.
Hola!! disculpa Pedro de donde es el numero telefónico? lo que pasa que tengo una situación similar, aunque tengo un poquito mas de tiempo para sacar la cita, está saturada la red y no he podido sacar la cita y tengo los boletos comprados, y me dijeron que eso no era una urgencia que perdería mis boletos, creo que no saben el sacrificio para poder comprarlos y me estoy desesperando y no se que hacer.
es de la secretaria de relaciones exteriores……de usa 01152 55 36865100
Hola Pedro, sabes que tipo de información debe de contener la carta de motivos laborales.
Muchas gracias.
En mi caso me solicitaron una carta de la empresa en México donde trabajo diciendo que iba de trabajo al extranjero y otra de la empresa que me recibiría en Estados Unidos describiendo las funciones que mencionaba en la primera carta. Necesitas que ambas cartas, cuenten con una dirección y número de contacto en el país a donde viajas de urgencia. Supuestamente llaman para comprobar si es verdad que vas por motivos laborales. Suerte!
Yo tengo el mismo caso, vengo regresando de SRE, y me dijeron que es imposible que me den el pasaporte a menos que sea el dia y la hora exacta en que fui citado. Mexico me fallo, me dejaron morir.
Estimado amigo, estoy en una situacion similar a la tuya. Resulta que yo no sabia que habia que pedir esta mentada cita, y al acudir a solicitar la renovacion del pasaporte, me la mencionaron. La cosa es que ya tengo boleto pagado para este dia 26, y la cita “mas proxima” es hasta el 7 de Enero. En verdad te agradeceria si me pudieras apoyar con el numero este de comunicacion social, y me indicaras si este es nacional, o por delegacion. Muy buen post, y Muchas gracias!
Estoy igual
Que Max , tu post me ayudo muchísimo espero todos le den solución a su problema
Hola por si todavía no recibieron respuesta a mí me dieron cita para mañana en la delegación Iztapalapa llamen al call centre ellos tienen citas para estas fechas
¡Yo también ya logre solucionarlo! Afortunadamente pude hablar con el delegado de la SRE en mi entidad, se porto totalmente comprensivo de mi situación y después de una lenta agonia, me otorgó una cita a dos días de mi vuelo.
Les recomiendo que si tienen la oportunidad y se quedaron sin opciones intenten hablar con su delegado, seguro podrán apoyarlos de alguna manera. ¡Gracias y suerte!
Felicidades Roberto! Qué alegría que lo conseguiste! Un abrazo.
Los leo y tengo en mismo caso, me urge renovar mi pasaporte y en todos lados sólo dice que con cita, saben de algúna delegación en la cual sean más comprensivos y que documentos son los que te piden para para que te puedan apoyar, mi entidad más cercana es la de Naucalpan pero por lo que leo no son tan comprensivo ahi, AYUDAAA!!! estoy en una severa desesperación.
Me dijeron que en Toluca, pero francamente no lo intenté. Saludos y suerte!
Muchas gracias Pedro, me es de gran ayuda tu información y orientación. Necesitamos mas gente como tú, que proporcione información confiable.
Hola tengo el mismo problema vivo en tijuana bc y ocupo el pasapprte urgente , para sacar una visa de trabajo en 2 semanas en mi caso que me recomiendas hacer? Agradesco las respuestas.
Puedes intentar buscar cita en otra delegación de una ciudad cercana, aun hay tiempo, ¡ánimo!
Excelente Información, los de la SRE son unos cuadrados!! y sin sentido ya que su sistema de citas es totalmente ineficiente, pedí que me cancelaran la cita para buscar una delegacion con fechas más próximas de citas y no se puede!!! ni tampoco puedes sacar cita en otra delegación diferente, hasta que dejes pasar la fecha y se cancele sola!!! :S Absurdo en su totalidad!
Muy malos los d actopan idalgo yebo15 dias y mi pasaporte aun no m lo entregan y oy able aber si ya estaba y k salen k ay un problema k poca madre
Muy buen artículo y sí es toda una aventura eso de conseguir renovar un pasaporte en menos de un mes. La interfaz web del sistema falla mucho y deja únicamente la opción de usar el teléfono en algunas ocasiones. Creo que el uso de citas es un paso en la vía correcta, pero ejecutado de una forma inexperta y con múltiples fallas críticas.
Ya no digas en 5 días, como fue en mi caso… Primera y última vez, no lo recomiendo 🙁
Hola, yo tuve un problema similar, empeorado por información errónea que no verifique. En mi caso mi pasaporte recorde que caducaba este año la semana pasada, la pagina de internet definitivamente no funciona, lo malo es que te permite hacer el tramite de cita hasta programar fecha donde el programa no funciona, como no me dejaba programar un conocido me dijo qie era por que todavia no caducaba mi pasaporte, espero el dia 2 y nada trato de comunicarme al telefono y nada. Fue en un negocio donde toman fotos para pasaporte donde me indicaron un numero telefonico para programar cita, me daban cita el 25 de mayo en la delegacion Benito Juarez, entre en panico le dije a señorita si no tendria fecha mas proxima y me dijo que tenia que volver a hablar y solicitar cancelacion de cita para reprogramar, di con esta pagina, llame al.Departamento de comunicacion social pero en efecto me dijeron que ahi no atienden estos problemas, volvi a llamar a SRE y lo que hice fue solicitar disponibilidad de citas, solo que te permiten a lo mucho solocitar disponibilidad en maximo 3 delegaciones diferentes por llamada, cheque Alvaro Obregon, Iztacalco, Cuajimalpa, GAM sin exito hasta que en la tercera llamada encontre cita un dia antes a mi vuelo en Miguel Hidalgo II que al parecer en este momento cuenta con dispoibilidad de citas a partir del 3 de mayo. PD. Cuando cancele me dinero que tnia que esperar de 12 a 48 hrs para programar nueva cita pero cuando llame para programar la nueva no hubo ningun problema. Espero la información les sea de utilidad gracias.
Gracias por compartirnos tu experiencia Adriana, qué gusto escuchar que hayas resuelto tu situación. Como se ve en la serie de comentarios de este post, este caso no es nada extraño, por lo que la SRE debería de crear una opción para casos de extrema urgencia como el que nos ha ocurrido a todos. No es un caso utópico, ya que consultando en internet encontré que algunos aeropuertos del mundo cuentan con una oficina de emisión de pasaportes express.
Pfff estoy en una situacion similar a dos dias de mi viaje. Yo me encuentro en slp y fui a tramitar mi pasaporte el 13 de mayo me dijeron que me lo entregaban el dia de hoy, sin embargo no estuvo por lo que ahora no se qie hacer. Mi vuelo sale el lunes y no tengo ni idea de que hacer. Ayudaaa por favor
Adriana. Parte 1.
Quiero agradecerles por la información, me ahorraron el levantarme temprano e irme a parar como mensa tratando de que me atiendan.
Es correcto los de la SRE son muy cuadrados, yo desafortunadamente perdí mi IFE nunca me había pasado pero en fin me sucedio a una semana de presentar mi examen general de conocimientos para poder titularme, resulta que los del Ceneval solo aceptan como identificación o IFE o pasaporte por lo que a partir de ahí empezo mi sufrir, resulta que los de la SRE tambien son cuadrados por que entre los documentos que solicita como identificacion esta el IFE o crefencial de institucion Médica publica, EL INE ahorita no esta haciendo nungun trámite por lo de las dichosas elecciones, empiezan a trabajar hasta el 06 de junio, el IMSS hace tiempo que no esta dando la credencial con foto y datos.
Mi examen es este viernes 27 de mayo.
Hola Adriana, sin IFE te pudieron emitir el pasaporte?
Hola, estoy en una situación similar, mi caso es que voy a viajar a Colombia mi pasaporte aún está vigente pero se me vence a las dos semanas y seguiré en Colombia por otras 10 semanas más en mi caso es un verano de investigación (por cuestiones académicas). Estoy como loca buscando donde renovarlo yo salgo el jueves 16 de junio. Que me aconsejas que puedo hacer???
Y pues lo mio es q tramite para un pasaporte ym hisieron una cita pero muy larga …y pues ya m lo estan pidiendo si al guien m pudiera ayudar para yq pues m lo isieran mas pronto…seles agradeserian d todo corazon
Hola, gracias por compartir el articulo tan interesante. En mi caso me están pidiendo una carta en dónde explique cuál es el motivo de mi viaje para que puedan otrogarme un pasaporte por urgencia (renovación)….Yo realmente no tengo boleto comprado aún pero vivo en el extranjero sin residencia aún y tengo que salir cada 90 días por lo que ya me toca salir y me acabo de dar cuenta que mi pasaporte vence el 19 de Junio…. Alguno que haya redactado ya una carta, no tengo ni idea de qué debe decir ni a quién tiene que ir dirigida.
Su aporte me será de mucha ayuda pues mañana me tengo que presentar a la embajada
En mi caso me solicitaron una carta de la empresa en México donde trabajo diciendo que iba de trabajo al extranjero y otra de la empresa que me recibiría en Estados Unidos describiendo las funciones que mencionaba en la primera carta. Necesitas que ambas cartas, cuenten con una dirección y número de contacto en el país a donde viajas de urgencia. Supuestamente llaman para comprobar si es verdad que vas por motivos laborales. Suerte!
Estoy en la misma situación, mi vuelo sale el 20 de julio a las 0:00 y mi cita me la dieron para el 18 de julio en iztapalapa, estoy asustada y en pánico por si no me tramitan el pasaporte ese mismo día, hoy llame y nada, me da miedo cancelar mi cita y luego no encontrar, creen que me funcione hacer el viacrusis de la delegación Cuauhtémoc a la Miguel Hidalgo II? Son mis dos opciones, en serio no sé qué hacer, cuento con todos mis papeles listos pero es un viaje de placer y no tengo jefe que se apiade de mí 🙁 alguien tiene otra opción??
Te lo entregan el mismo día, tranquila. Como comento en el relato, yo logré tener mi pasaporte un día antes de mi vuelo. Un abrazo y mucha suerte!
En que delegación te entregaron tu pasaporte en un día? Gracias
Alvaro Obregón
Hola una consulta, al renovar tu pasaporte mexicano conservas el mismo númerode pasaporte?
Lo reconozco, en teoria tendrían que invalidar o quedarse con tu pasaporte vencido. Yo conservo uno viejo por que tiene mi Visa de EU vigente pegada, pero desconozco si sea el mismo número. Lo voy a checar y te cuento.
Muchas gracias, y dabas aprovechando tu atención cuánto tiempo de vigencia debe tener el pasaporte para entrar a Puerto Rico ??
Hace 15 días pase por lo mismo, y les comparto como viví las cosas:
1. La oficina a la que fui fue en Tepic
2. Le pláticas tu problema al encargado del jurídico, eso sí debe ser una emergencia. él te manda con el delegado y te dice que necesita una justificación “notaría da” 😉 y te orienta en donde te la pueden dar (subiendo las oficinas hay un cuartito de un disque negocio de gestión consular)
3. Te cobran $550 pesos más $100 de la cita (si no tienes así que mejor sácala antes no importa el día que te la den ahí está el truco y te ahorras $100 pesos).
4. Ellos le mandan un correo al Jurídico diciendo que ya está en trámite tu carta.
5. Vas a la oficina del delegado, le dices que ya está en “trámite”.
6. Te hace una carta que dice que te adelantaran la cita a ese día. (Por eso necesitas una cita de cualquier forma)
7. Listo! ya empiezas a formarte en las ventanillas, y ese mismo día te la dan
Puntos importantes que no dice la página:
No importa si es primera vez o renovación si o si hay que tener:
Te piden fotos tamaño pasaporte a todos.
Te piden tu acta de nacimiento copia certificada.
Te piden el CURP
Llevar la IFE para recoger pasaporte
En Tepic todo lo que ocupas está en ese mismo edificio, hay fotos, el banco para hacer el pago de derechos, para imprimir citas, sacar tu CURP de internet, copias y “asesoría consular”
Gracias por la información Jenny! Me parece un abuso el cobro por validar tu urgencia, pero bueno, quienes hemos pasado por estas circunstancias pagaríamos cualquier precio por resolver el problema. Qué bueno que solucionaste tu problema y qué bueno que nos compartes tus stops y sugerencias. Abrazo!
Jennifer Arias….. Disculpa donde fuiste????, a que delegacion???? Quiero hacer eso tambien ya que necesito un pasaporte para irme a estados unidos a una beca
Buen día, alguien q me aconseje,Renove mi pasaporte y me lo detuvieron xq tiene un candado,me urge xq operan a mi nieta en Septiembre y ya llevo casi un mes y no me dan respuesta del porque el candado. Tengo todos mis papeles originales y según ellos q siguen investigando
Lo mismo me pasa a mi me pusieron candado y tengo 3 meses y no me han dado respuesta te pudieron ayudar ?
Buenas noches, tengo el mismo problema. Salgo de viaje este jueves 29 de septiembre y me percaté el jueves pasado. Al momento de sacar la cita vía telefónica me la asignaron para el martes. Hoy lunes 26 de septiembre me percaté que la cita que me habían asignado no era para este martes sino para el próximo 4 de octubre. Alguna recomendación?
Mil gracias y saludos
Hola ! Me paso lo mismo, como le hiciste ? Fuiste una semana antes ?
Hola Pedro, una pregunta espero que veas esto pronto 🙁
Qué persona fué la que te brindo apoyo? Recomiendas que hablé directamente con el delegado de la oficina?
O qué pida el favor a alguien para lo de la situación de trabajo, y en todo caso
qué requisitos te pidieron aparte de la carta de empleo, (obviamente no tengo emergencia de trabajo pero parece la opción más fácil) te pidieron algun comprobante de tu trabajo o algo?
o solo la carta memembretada
Hola a todos, buen día.
Pregunta rápida, espero alguien tenga conocimiento del tema y fuera tan amable de contestarla… ya tengo mi cita agendada pero me preocupa saber en cuanto tiempo se entrega el documento. Veo que en el relato de Pedro se entregó el mismo día de la cita pero en la CDMX ¿alguien sabe si la entrega es el mismo día en el interior de la República? En caso de que no ¿saben de algún tiempo estimado?
Mil gracias de antemano, saludos.
Hola sabe alguien en guadalajara donde puedo renovar el pasaporte sin cita me urge viajar los primeros días de diciembre por tener mi hermana muy enferma y me dieron mi cita hasta el 28 y la verdad no se que hacer me urge… Gracias
Hola! Les comento mi experiencia positiva: Para viajar a Ecuador por cuestiones de trabajo, me solicitan que la vigencia de mi pasaporte sea mayor a 6 meses… y mi viaje empieza el día lunes, 23 de enero, y hoy, 18 de enero recién me entero.
La estrategia que seguí fue la siguiente: Llamé al servicio de Citas, y les comenté que ya tenía una para el 1 de febrero, pero que la necesitaba antes. La señorita que me atendió me dijo que tenía que cancelar la cita, esperar 24 horas, y luego hacer una nueva. Cuando le pregunté si había Citas de Emergencia, me comentó que sí, y sólo por motifvos laborales y de salud.
Para eso, se debe enviar un correo que incluya:
a) Carta laboral de la Empresa donde laboro.
b) Debe incluir CURP y número de contacto.
c) En el cuerpo del correo, expresar el motivo por el cual se solicita la Cita de Emergencia.
d) Evidencia documental: boletos de avión, reserva de hotel.
Envié el correo y menos de media hora después me respondieron con una cita para el viernes, 20 de enero.
Olvidé añadir que el correo debe ir a : citasdgd@sre.gob.mx
Saludos!
Hola JRuiz estoy en una situación similar pero no me han contestado, te dejaron algún número de contacto que me puedas compartir??? Muchas gracias
Manda un correo a cediplomatico@sre.gob.mx
(Sí, sí responden y en menos de 30 mins)
Ahí me ayudaron a conseguir mi pasaporte en muy poco tiempo!
Suerte
Hola Sofía me podrías dar detalle de cómo te ayudaron?
Gracias por tu aporte, excelente actualización ya que este post y mi experiencia personal ya está un poco desactualizada. Seguro será de utilidad para los viajeros en urgencia. Saludos!
Hola oye y si comprobaron tu carta laboral? hablaron a tu trabajo o algo? gracias.
No, la verdad es que por el tiempo tan apremiante ni si quiera me la solicitaron.
Hola, Pedro. Tu artículo está increíblemente redactado, no podía dejar de leer 😀 Sólo una duda, además de las fotos y el pago, debo llenar más formatos? puedo hacerlo antes o hasta ese día dentro de las oficinas? Para renovar debo de llevar algo más aparte del pasaporte anterior? IFE, CURP, las notas de 3er grado se secundaria?.. porque ya sé cómo son..!, no quiero que vaya a haber error. Yo tengo cita el 23 de enero 2017, y viajo hasta el 8 de marzo, pero no quiero equivocarme y volver a repetir el proceso =s Mil gracias!
Pili, las cosas han cambiado bastante desde que escribí este post, pero según yo con eso sería suficiente, las boletas de tercero de secundaria nunca falla! 🙂 Te recomiendo checar los comentarios en este post, muchos otros viajeros han compartido tips y recomendaciones. Saludos!
Alguien sabe cuanto se tardan en contestar en citasdgd@sre.gob.mx ?
Si contestaron??
Llevo 8 días escribiendo diario y nunca contestan
Por favor alguien podría decirme si el número de citas es el que proporcionan al principio de los comentarios, porque llevo dos días intentando comunicarme a este numero y solo me contesta una máquina, y ya probé todas las extensiones, dejo soñar el teléfono hasta que se corta la llamada y… Nada! simplemente no me contesta nadie ni hay seguimiento de mi llamada! Si alguien pudiera orientarme por favor, muchas gracias
Para tramitar una cita es 01 800 801 0773
Hola, muchas gracias, sabes si puedo comprar mi boleto de avion con mi pasaporte vencido, al entrar a la pagina y querer comprar el boleto dice que tengo que poner mi numero de pasaporte de otra forma no me deja realizar la compra. Ahorita ya tengo mi cita para el pasaporte, mi viaje es hasta Octubre asi que ya que viaje tendre mi visa pero no quiero perder el precio que esta ahorita en los boletos de avion, sabes si puedo comprarlos ingresando el numero del pasaporte vencido?
Tienes que tener tu pasaporte vigente, ya que es un documento de identificación personal validado internacionalmente, de otra manera no puedes comprobar tu identidad.
Muchas gracias Pedro, 🙂
Buenas noches yo tengo una emergencia mi esposo acaba de fallecer y me urge tramitar el pasaporte mexicano para poder viajar como puedo aserle ayudenme por favor muchas gracias
Hola gente, estoy pasando por algo similar, tramitamos la renovación de pasaportes de mis hijos en la embajada de México en Argentina, con un mes de anticipación, (se supone los tendríamos en mano 20 días después de hacer el tramite) considerando que “teníamos unos días extras” por las dudas, mi viaje es esta semana entrante, y aún no tengo los pasaportes de mis hijos, en la embajada me han dicho que es por él inconveniente del terremoto pasado, es entendible. La pregunta es… Alguien sabe de algún número donde pueda comunicarme con alguien para agilizar el envío de los pasaportes desde SRE a las embajadas (la Argentina) para ser exactos. Y Pedro te pregunto crees que ese número pueda servir para mi caso? Sabes si atienden sábados, domingos? Les agradecería muchísimo su ayuda, ya que realmente me ha costado varios años poder comprar los billetes de avión. 🙁
¡Hola! ¿Alguien tiene conocimiento de en cuánto tiempo dan el pasaporte? En las páginas de la SRE dice que de 3 a 6 semanas y hablo a la oficina y dicen que el mismo día. Estoy confundida. Voy a renovar el mío pero la cita la tengo a 3 semanas de mi viaje. ¡Muchas gracias!
Hola Pedro y a todos
Quiero que sepas que tu blog salvó mi viaje. Mi caso fuente aún más extremo, me di cuenta UN día antes de mi viaje que mi pasaporte acababa de caducar por 1 semana!
Era un viaje de trabajo súper importante.
Siguiendo tus consejos llamé a la SRE, con alguien encargado de comunicación diplomática. Esa persona se mostró muy comprensiva y escuchó mi caso. No obstante, para asegurarse que el caso fuera real, me pidió que enviara:
Comprobante de que había sido aceptada en el congreso laboral que mencionaba, un correo donde se probaba la invitación por parte del director de la empresa, pase de avión, pago de nuevo pasaporte, pasaporte vencido y una carta motivos.
Se que suena a muchas cosas, pero en realidad contaba con todas.
Lo envié y en 30 mins obtuve respuesta. Mi información había sido comprobada y verídica, así que conseguí una cita al día siguiente 8am!
Salí con pasaporte en mano 40 mins después.
Por desgracia perdí el vuelo, pero pude tomar otro al día siguiente sin mayor problema. Mi trabajo se salvó!
No pierdan la esperanza, sí quedan personas en gobierno que aún buscan ayudar a la gente.
En mi caso, la persona que me ayudó fue Diana Itzel Montes Rivera, del
Centro de Enlace Diplomático.
Uno nunca pensaría que ese departamento es el que puede ayudarte, pero así es!
Ahí hay gente más activa y proactiva, no solo el clásico empleado al cual no le interesa en absoluto lo que necesitas.
Busquen el modo, porque, efectivamente, entrar sin cita es casi imposible, desde el inicio revisan tu papel impreso.
Muchas gracias por compartir tu historia Sofía! Nos da gusto que esta publicación sea de utilidad para otros viajeros, ya que nadie está exento de enfrentar una situación así. Hemos compartido tu historia en nuestras redes sociales para que otros viajeros conozcan tu caso. En hora buena por haber podido obtener tu pasaporte a tiempo y haber llevado a cabo tu viaje de trabajo.
Hola Sof.11…..a que correo enviaste tu informacion para que validaran?
Hola Sofía! muchas gracias por tu post! Tienes algún número de extensión para poder comunicarme con la persona que te ayudo? que yo sólo me he topado con gente que me dice que la única manera es por correo a citas de emergencia, y después de esperar 11 días a que me respondieran, me dijeron un simple “no”, sin conocer el contexto de la situación, me encuentro desesperada y necesito que algún encargado me pueda escuchar y ayudar. Saludos!
Hola a todos, soy de la ciudad de México y estoy en el mismo problema, les regale un viaje a mis papas como aniversario de bodas para el 25 de marzo del 2018, pero por motivos de que tuve un accidente mis padres no pudieron sacar el pasaporte porque no querian ir y dejarme hospitalizado.
hoy 20 de marzo me dieron de alta y hoy ya hice todos los tramites para sacar la cita pero me la dieron el 27 de marzo. necesito ayuda gaste todos mis ahorros para poder regalarles el viaje, si tienen algún numero y nombre de las personas que me puedan ayudar en verdad se los agradecería mucho.
Checa los últimos comentarios en este mismo post, una chica dejó información reciente que probablemente te sea de utilidad. Suerte!
Hola José, en qué delegación te dieron la cita a los 7 días?
Hola a todos. Les pido que nos apoyen con los números telefónicos por favor. Obtuve una beca a España y mi universidad me requiere pasaporte a sólo una semana después de los resultados y el límite es el día 3 de abril. El viaje es en agosto pero necesito el pasaporte urgentemente. Ayudenme por favor!
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Alguien a utizado los servicios de obtener tu pasaporte hoy mismo servicios en linea?
Despues de muchos correos y numeros telfonicos yo encontré esto. “Le exhortamos ponerse en contacto con la Secretaría de Relaciones Exteriores a los números telefónicos de Atención Ciudadana: (01 55) 3686 5581 y (01 55) 3686 5100. O bien: atencionciudadanasre@sre.gob.mx; ellos podrán brindarle toda la información y asesoría que usted requiera.”
Yo asistí a la delegación de Cuauhtémoc en la CDMX (Tlatelolco) en las oficinas de sre y me atendió el licenciado de atención ciudadana.Es muy comprensivo.
Cuando se te vence el pasaporte y acudes para una renovacion el pasaporte el cual esta vencido te lo recogen y te dan uno nuevo?
Sí, debes presentar el viejo, pero sólo para que lo cancelen. En realidad lo mutilan con una perforadora para darlo de baja y te lo regresan, por si quieres conservarlo de recuerdo.
Digan me que me recomiendan hacer. Estuve ahorrando para un viaje el cual me salio bastante barato el boleto, ya tenia la cita para pasaporte (era el 2 de mayo) nunca se me menciono (o por lo menos no lo lei asi) que deberia llevar una acta de nacimiento reciente . Lo cual causo que no me aceptaran la cita, estuve buscando como loco un lugar donde yo pudiera sacarla en 5 min (si hay maquinas que hacen eso) por desgracia y fortuna encontre una y adivinen que … no tenia papel para imprimir . (en ese momento mori ) sin embargo no me rendi trate de buscar mas maquinas en todos los lugares cercanos ya que solo me habian dado tolerancia de 30 minutos . Hice de todo y no pude sacarla el caso que cuando regrese creyendo que tal vez rogando al muchacho de la entrada me dejara tramitar el pasaporte con mi acta de nacimiento vieja, pues no fue asi el me dijo que necesitaba de un folio que solo las nuevas lo tienen, por que si no mi tramite tardaria de 6 a 8 meses para comprobar que fuera legitimo el papel (yo me quede asi de … como si pudiera falsificar algo asi o sea no tiene sentido ) pues bueno en resumidas cuentas perdi la cita y ahora 30 horas despues llame buscando una cita lo mas pronto posible (osea antes del 17 de mayo ) y me dijeron que la mas proxima es hasta el 22 de mayo (cosa que el muchacho que me rechazo me dijo que era maximo una semana de espera para la cita en el distrito federal… obviamente me mintio) pues bueno, yo ya habia leido este post cuando busque informacion para lo del pasaporte lo tuve mucho en cuenta por si algo asi me sucedia y ohh sorpresa me esta pasando ahora :(. llame al numero que Pedro proporciono en los primeros comentarios y no contestan ahora estoy tentado a escribir un correo tratando de justificar que es una emergencia. Ahora lo que queria preguntar por que me recomendaran que hacer (despues de toda mi historia) es ¿como justificar la emergencia ? ¿Que creen que sea lo mas aceptado como emergencia? me dijeron que aceptan emergencias Laborales, medicas y academicas. ¿Cual me recomiendan decir ? (obviamente no la medica ) Tengo un trabajo, pero igual soy un joven que espera poder entrar a la universidad este año (osea en agosto) (y si soy mayor de edad) . No se que hacer estoy brutalmente preocupado y desesperado. Aunque tengo una Gran amiga que me puede ayudar ya sea justificando ambos casos como academico como laboral. Aunque mejor recomienden que debo hacer. Tengo mucho miedo de no lograrlo. Ayuda ! 🙁
De ser posible respondan lo mas rápido 🙁 por favor enserio me urge una respuesta
Te recomiendo leer todos los comentarios en este post. Mi experiencia fue hace 3 años, pero hay gente que ha pasado por situaciones similares y lo ha resuelto, incluso alguien por aquí compartió otro número telefónico. Suerte.
Te recomendaría buscar otra oficina de pasaportes fuera de la cdmx para ver si tienen citas disponibles. Por ejemplo, en Toluca o Pachuca. Ten en cuenta que debe serian que te entregue el pasaporte el mismo día. Por desgracia, en el caso de la urgencia laboral te piden papel membreteado de la empresa que solicita tu presencia en otro país con números a los cuales ellos puedan llamar para verificar la información. En mi caso, incluso me solicitaron mi gafete de la empresa donde trabajo. Suerte con tu trámite, agota todas las posibilidades.
Voy a tratar de que sea por algo academico, pues en lo laboral no tengo una identificacion que lo avale, a pesar de que si trabajo ahi. Igual gracias. (tengo miedo de que si mando mi carta de comprobacion me la rechacen 🙁 tratare de ir fisicamente a toluca [deseenme suerte pls xd] siento que de esa manera es posible que me atiendan) gracias por todo exito a los que esten igual o peor .
Cuéntanos qué ha sucedido en Toluca, cuál fue la postura de ahí x favor.
Hola Buenas noches, mi caso es un poco distinto yo no voy por trabajo si no por una estancia de estudios aun tengo tiempo pero quiero comprar el boleto pues ya se viene el tiempo encima, mi estancia esta programada para el día 01 de septiembre en España, tengo una carta de aceptación de la universidad de España, pero creo que requiero sacar visa ya que estaré poco mas de 90 días y eso requiere tener pasaporte antes de tramitar visa española, así que agende cita pero es hasta finales de junio, quiero agilizar el proceso de la visa ya que puede tardar según me indican hasta 4 meses, cualquier información de utilidad les agradezco, tal vez pueda conseguir una carta del centro de investigación dirigida al SRE y presentarme a primera hora
Alguien sabe cuanto tiempo tiene que estar uno en la oficina central de Zacatecas para que te den El pasaporte ?
estoy en la misma situacion mi vuelo es el 25 de junio hoy es 11 de junio y no hay citas, yo vivo en veracruz puerto y ni a mis alrededores hay citas todo esta muy saturado. intentare sacar cita de emergencia y llamar a los telefonos de este post. no me importa tener que viajar para lograr renovar mi pasaporte. ayuda por favor!! si alguien sabe algo .
Mi situación es diferente, tengo un Op7( es el permiso enviado desde el extranjero para un menor) el viernes 8 de junio( despues de muchos intentos por comunicarme pues nunca responden el teléfono)me confirmaron que ya está el permiso en México pero lo enviaron a la oficina de Naucalpan, éste trámite solo se puede realizar en la oficina a la que se envió… Llamé para hacer la cita ( tardan hrs en responder) y me dicen que solo pueden darme cita hasta el día 25 de julio!!!! Hoy es 13 de junio el permiso tardó en llegar 4 días más el mes y medio para la cita me tiene desesperada pues el Op7 tiene una vigencia… mi hijo tiene que viajar a Beijin el 15 de julio pues su familiar solo tiene esas fechas para recogerlo y de hay viajar a Shangai y me dicen que la fecha más próxima es esa del 25 de julio tuve que aceptarla por miedo a que tardará más días. Creen que si me logro comunicarme a comunicación social puedan ayudarme?
Ánimo a las personas que están buscando citas, yo necesito hacer un viaje el 8 de julio, me metí a la página de las citas anoche y me arrojaba la más cercana para el 26 de julio. Ya estaba preparándome con todos los tips que dan en esta publicación, escribiendo y llamando a todos lados. Decidí llamar e intentarlo por teléfono, la verdad sin mucha fé nada más “por no dejarlo”, y ¡oh sorpresa me dieron una cita para el próximo jueves! No se desanimen, inténtenlo todo!
¿En dónde te dieron tu cita Pau? ¿Me puedes compartir más sobre tu caso?
Hola, yo conseguí una cita el 12 de Julio y vuelo el 15 a Italia, pero, me equivoque al seleccionar el trámite que iba a realizar, puse primera vez en lugar de renovación, en las delegaciones que me han contestado me dicen que no me pueden atender así, pero en el número de las citas y atención a cliente de la SRE me han dicho que no hay problema, que acuda a mi cita normal, a alguien ya le paso esto? Estoy muy preocupada
No respondí antes por falta de tiempo,fue increíble después de que me dierón la cita para el 25 de julio al otro día llamé (14 junio)a relaciónes exteriores explicando mi situación sobre el Op7 de mi hijo, una Srta. muy atenta me dijo que iba a checar ésta info y se comunicaba conmigo ( me pidió mis datos ,email,cel) y 20 min después ella se comunicó conmigo para decirme que ya había enviado la reasignación de cita a mi correo dándome cita para el 18 de junio. Me sorprendió mucho su eficacia y disposición, obviamente le llamé y envié un email de agradecimiento. Por mi experiencia puedo ver qué sonmuy flexibles y humanos a los casos urgentes. Suerte!
Las citas en linea el precio es mas caro por ejemplo 3años por renovacion es de $1990 y uno escoje la fecha sera cierto alguien que me ayude
Hola ¡ Pedro una pregunta, tu solicitaste hablar con la delegada? es que en Monterrey ni siquiera me dejan entrar a las oficinas por no tener cita. Le acabo de escribir un correo a la delegada, espero que lo lea =(
Hola! No, a mi me ayudó la gente de comunicación social. Espero que se haya resuelto tu problema. Saludos!
Hola Pedro Escobar.
Muchísimas gracias por tu información. Me fue de mucha utilidad. Excelente tu ayuda
Gracias de antemano.
Qué bueno que te fue de utilidad esta peripecia, pero de los errores se aprende. Saludos Tania!
Hola, mi esposo esta pasando por una situación similar, tiene cita para el 4 de febrero pero debe presentar su pasaporte vigente a más tardar el 15 de enero para solicitar su visa de trabajo para este año y presentrse a trabajar el 1 de febrero, el día de hoy viajamos a Monterrey N. L, nosotros somos de Cd. Victoria Tamaulipas, (4 hrs de viaje) esperábamos poder hablar con la o el delegado y no tuvimos éxito, ya enviamos el correo a citasdgd@sre.gob.mx con la carta de su jefe en Estados Unidos, aun no tenemos respuesta, no logro encontrar el departamento de comunicación social al que hacen mención, he hablado al 01 55 3686 5100 sin lograr encontrar quien nos ayude, leo aquí que no responden al correo que piden envíes, me podrían apoyar a donde me dirijo o que más puedo hacer. La oficina de Cd. Victoria esta cerrada hasta el 7 de Enero, pero no se si logre hacer que el delegado de aquí si quiera nos escuche y pueda darnos una cita de emergencia.